以百果园为例，如何运用营销互动工具建立流量矩阵

近两年来，私域流量成为了各个企业重要关注点，相比较天价和难度的公域流量，营销互动工具正因为其高性价比，被越来越多企业重视，企业希望通过与用户保持长期、忠诚的客户关系，以低成本获利。其中：瑞幸、便利蜂、良品铺子、完美日记、百果园都是在私域领域的佼佼者。如何做好私域流量？扶摇互动营销平台以“百果园”为例，分享下水果连锁企业的私域运营策略及互动营销，工具希望对大家有所帮助？

一、百果园的成绩单：

水果因受产地、仓储、物流，等诸多因素限制，是一个极其难走的赛道，百果园目前拥有全国门店4800余家，全域会员7000万，私域流量用户拥有近500w人，微信公众号粉丝1360万。百果园的市场定位为中高端水果端，主打中高端水果精品店，目标客户人群——受较高教育、对生活质量有要求的年轻人。

同时而百果园目前是水果行业的第一名，并且营业额是第二名到第十名到总和。

二、百果园营销互动工具运营策略：

1、从公域流量矩阵的建立：

百果园的私域流量经过了长期的布局和规划，通过80多个城市的4800家门店，每家门店辐射周围2公司内区域人群，便形成了一个巨大的公域流量池。百果园微信端建立了公众号、视频号、小程序，其中公众号承担信息内容出口，将产品信息、活动消息以文章方式呈现；小程序则承担线上b2c商城，对线下流量进行补充；视频号则建立短视频媒体矩阵，从活动、商城、内容多维度出发流量分发。

2、私域流量池导入：

因门店具有自带流量的属性，为将门店流量的流量导入私域流量，百果园以小店长形象，创建多个营销互动工具-企业微信个人号，将店长、店员、顾客之间的关系以企业微信个人及以区域划分的企业微信群，承接导入流量用户。

3、用户分层：

百万的私域用户，百果园对客户及会员进行调查，通过对客单价、年龄、性别维度分析，辅以价格、服务的精细化运营，店长企业微信可以促进会员激活及续费、产品消费升级、作为第一线营销线报。

三、线上活动实现营销闭环：

百果园的营销互动工具具有多形态多内容的特点，微信公众号、微信群、小程序会有针对新老用户、不同时间的活动，通过互动营销、内容发布，实现用户的活跃及转化，

1、新用户营销互动工具：新用户采取注册赠礼包、满减券等优惠券促进用户转化激活，引导用户下单，培养习惯。

2、群用户营销互动工具：接龙、摇骰子、晒单、抢红包、有奖问答等简单流程活动，门槛低简单容易，以获得红包或者优惠券作为奖品奖励促进用户消费，为线下导流。

以群接龙为例：提前预定购物客户数，不但可以新品优惠，还可以在群内获得优惠券、实物兑换，为线下引流入店提供工具。

3、小程序营销互动工具：基于附近门店位置的百果园小程序线上商城每星期二对社区用户做一个“果粉”日，用88折优惠回馈社区，以保持社区粘性，实现精准获客。小程序拼团活动，可针对线下用户熟人经济，老带新，二次裂变。

4、裂变拉新营销互动工具：百货元多分享朋友圈优惠券、百果园一元吃水果等活动，通过活动奖励到活动路径设定好了整个活动到流程和节奏。“邀请新朋友，各的20红包”将邀请者与受邀者利益结合，完成实现流量的二次红包裂变。为鼓励更多用户分享，还进行排行，对邀请第一位再赠送奖励，实现活动价值最大化。

5、长线活动营销互动工具：积分兑换实物礼品、积分兑换优惠券、抽奖游戏，也是百果园针对复购用户活跃的玩法。

百果园从公域流量对引流路径，到私域流量转化过程，通过大不同形态不同周期的数字营销工具，并在每一个运营环节做好精细化运营工作，实现用户生命周期的完美闭环，将流量服务和价值服务作答最大化，这也就是百果园成为业界第一的商业本质。