新媒体环境下的互动营销须加强用户精准沟通

网络新媒体的快速出现和日益增长的影响，不仅改变了媒体传播的效果，而且在很大程度上改变和颠覆了企业原有的市场环境，特别是营销环境，而且深刻地影响和改变了消费者的信息获取、信息交流、意见表达、决策和生活方式。人们不仅可以通过微博、微信、论坛、社区获取、创建和传播信息，还可以消费这些信息。基于新媒体环境下的互动营销已成为一种趋势。新媒体已经融入并影响了公众生活。越来越多的企业意识到新媒体带来的机遇，利用其成本低、定位准确、沟通速度快的巨大优势来影响互动营销计划。

通过分析新媒体环境下的互动营销，可以帮助我们了解：新媒体背景下消费者行为特征，企业如何利用新媒体的发展，动态创新自己的营销方式和策略，消费者购买决策过程，如何利用新媒体互动充分调动消费者参与，达到最佳的营销效果。

新媒体环境下的互动营销。

新新媒体环境下的互动营销是在传统营销的基础上，为了实现企业和利益相关者的共同利益，利用新媒体创新营销的特点，借助各种互动沟通手段，利益相关者有序进入价值创造过程，共同创造和分享剩余价值，使合作各方能够获得价值满意度，互动营销是新媒体营销模式之一，通过建立企业核心能力，是企业与利益相关者之间的双赢模式。澳大利亚的马丁·威廉在《互动营销-一对一忠诚度》一书中对互动营销的理解：20世纪90年代，互动营销是一种无缝、全面的整合营销技术，利用最新的技术传递连续的产品信息和接受反馈，包括销售推广和直接营销。该定义强调了信息传递和反馈以及营销技术的整合，并将销售推广作为互动营销的具体表现。我们可以理解，互动营销强调在企业和消费者之间找到共同的利益点，选择巧妙的沟通机会和方法，在双方之间建立良性的互动。在消费者行为中，企业的目的是提供满足消费者需求的产品或服务，而消费者则在许多产品和服务中寻求最符合自己需求的产品。这是双方之间的游戏过程，新媒体的重要互动特征帮助企业和消费者达成共识和平衡。

具有以下特点的可称为互动营销：

从目标受众的角度来看，互动营销具有准确的分众性；

从信息流通的角度来看，互动营销是双向交流，受众也具有自媒体的特点，可以引起二次沟通；

从媒体形式来看，互动营销呈现出多元化和泛媒体的特点。

互联网正在颠覆工业时代的一切，包括消费市场、品牌认知、思维模式、小米手机在虚拟社区的成功营销、微信上罗思维的成功推广，都向我们展示了基于新媒体环境下的互动营销和沟通能量。未来的品牌是半成品，一半由消费者体验和参与决定。值得一提的是，新媒体环境下的互动营销由于其低门槛和低成本可以用于任何类型的企业，但企业在新媒体环境下的互动营销中需要结合自己的品牌和产品特点，充分分析，了解新媒体的沟通特点和适合自己，然后选择最有价值、最合适的网络新媒体开展合理的营销活动。企业在网络新媒体营销活动的帮助下，既不能盲目跟随潮流，只是形式，也不能承担沉重的负担，应创新应用模式，精准营销，整合多种方式。