以《王者荣耀》为例解析抽奖活动策划方案

抽奖活动作为一种活动或是游戏方式，其特点是利用了人的好奇心、成瘾性、可通过概率调控预算几大特点。操作看起来简单，只需要轻触"Start"按钮后等待中奖结果的trick，不需要经过很多的流程节点，就可以参加并完成。下面扶摇互动营销以《王者荣耀》为例解析抽奖活动策划方案背后的故事。

1、打造极致的活动氛围

（1） 给予最充足的抽奖次数和机会类型

玩过《王者荣耀》的玩家应该记得，获取铭文抽奖机会有多种方式：其中一种是利用钻石或金币兑换"铭文抽奖机会"。王者荣耀深谙用户的心理，在机会获取上充分满足了用户的需求：

① 躺着赢机会：

每隔48小时，给予一次免费抽铭文的机会（以前是24小时），这种方式既满足了用户抽奖欲望，也利用了小恩小惠，赚取用户的app打开率，提升活跃。

②低门槛机会：

除了常规的单次抽奖外，用户还可以连抽5次。

但抽1次的碎片（奖品）范围仅为10-400碎片（金币兑换）和25-1600碎片（钻石兑换），奖品价值明显不如连抽5次的高：65-500碎片（金币兑换）500-3200碎片（钻石兑换）。

③高价值机会：

如上述，抛开用户可能会上瘾的风险不说，高价值的机会让抽奖有爆点，增加了用户上瘾的可能性，也为平衡平台内的货币体系做出了贡献：一部分没有流通的货币（金币和钻石）被价值矮化，变成另外一种价值更低的"货币"（铭文碎片，在达到一定数量后才能转化为铭文），冲抵了货币通胀或紧缩的风险。

但如果你的产品框架里没有像《王者荣耀》一样的多级货币体系，就不能在机会上满足用户了吗？

通观其它产品的抽奖，一些常规套路效果也不错：分享获取机会和做任务获取机会。

做任务可以拉动平台的各项指标，尤其是一些轻度活跃的指标，而分享后获取机会更是对团队有帮助。

充足的机会解决了抽奖的源头问题，最怕用户没有机会没法抽奖。用户在抽奖时的一些"小心思"，你也需要顾及：

（2） 让坐过山车的感觉来的更猛烈些

试想以下场景：你点击"Start"按钮-跑马灯开始旋转-转转转转转-跑马灯慢了下来-奖品是"再来一次"，跟其它产品一样弹窗，告诉用户中的是"再来一次"，是一种设计方式，也没错，但也不够出彩。

此时用户的心理仿佛是过山车行至最高处，准备好了快速下冲，一探究竟。给用户弹窗，甚至还要点击确认后重新开始，无疑没有利用好过山车最高处的"势能"。

既然在最高处被暂停，不妨给用户一个痛快：跑马灯可以在原icon处快速闪烁一秒后，以比"上山"更快的速度冲向奖品的icon，显示结果，给用户一个痛快。

（3） 中奖结果要给用户及时反馈

跑马灯或者其它确认奖品的动效结束后，一定要给予用户及时的提示，且动效显示的奖品要和提示中奖的奖品，保持一致，以免让用户懵，或者产生极端误会--动效停在了大奖上，而提示的奖品却不一致。

（4） 让用户产生"我也要中大奖"的心理

90年代风靡一时的即开即中福利彩票，看着领奖台上噱头十足的奖品，让父母带自己多试试手气，是笔者当年经常做的事。

这种现场抽奖，对已经参与的人和未参与的人，都是极大的吸引，首先奖品摆在领奖台上，使人的欲望更加具象化。有人中奖时，工作人员会在台上为其颁奖，这更是刺激了现场所有的人，不管你是否参与进来。

可是线上抽奖没有线下的场景，怎么做的跟线下一样具有吸引力呢？

陈列奖品在UI上用力即可，但其它人如果中奖，尤其是中大奖，用户怎么获知？如果把抽奖看作是直播现场，让所有人及时知道消息的方式中，"弹幕"是再好不过了：在页面上轮播大奖的中奖名单，吸引用户更快抽奖。

（5） 如果没中奖，要及时疏导

过山车坐完如果没有结果，要及时给用户慰藉---可利用文案或者ui安抚。

如果是抽奖频次比较高的情况，也可以考虑再引导用户再抽一次，以弥补落空的心理。

2、概率和预算

（1） 防止奖池不被快速抽爆

正是因为抽奖的刺激性，用户可能会大量的涌入抽奖，从而抽光奖池，使得其后所有抽奖的实际概率为0。

在发布抽奖之前，根据预估抽奖次数，平衡概率和预算，显得尤为重要。

先给出一个公式：

抽奖次数=用户总数*参与率*人均机会次数*机会使用占比

一般，在知道预算后，估算出抽奖次数，再确定每个奖项的中奖概率，便可知道概率和预算该如何平衡。

（2） 额定中奖概率=实际中奖概率？

任何额定值都不等于实际值，中奖概率也一样。

单次抽奖的结果永远只有中和不中，随着抽奖次数增多，额定中奖概率是将（实际总中奖次数/实际总抽奖次数）%控制在额定概率附近，直至奖池被抽干净。

上线前，可以根据预估抽奖次数，多模拟几次抽奖，额定和实际的中奖概率虽不一致，但每次模拟的结果，都应该差不多，如果偏差率大于等于5%，要引起注意。

3、风险防范

跟任何一个活动一样，抽奖也需要风险方法，出现以下情况，要做好最用户的运营，以免产生负面影响：

服务器崩溃。

奖池被抽干：如果预算充足，还是建议提前设定好概率，以避免奖池被抽干。补充奖池在技术上比较麻烦，也有风险，抽干后，实际中奖概率为0时，也是不好的用户体验。

做好少数不良用户会ps中奖截图，或者解析url后产生不法行为的准备。数据库中要详细记载每次抽奖的时间，抽奖人和结果，以备使用。

4、公平与红线

为了公平起见，同时根据相关规定，经营者举办有奖销售，抽奖活动策划方案中应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。

属于非现场即时开奖的抽奖式有奖销售，告知事项还应当包括开奖的时间、地点、方式和通知中奖者的时间、方式，并且，经营者对已经向公众明示的前款事项不得变更。