私域宠粉节：拆解蜜雪冰城品牌私域流量运营

在品牌私域流量运营中，建立私域用户关系的前提是创造用户价值，有效的私域流量应该是以用户为中心的。其中，蜜雪冰城做到了品牌私域流量运营的新玩法—宠粉运营，提供长期价值的私域服务，与客户建立情感联系，让用户忍不住与品牌互动。

据统计，2021年，蜜雪冰城收入突破100亿元，净利润达19亿元。在此期间，蜜雪冰城仅5个月就成功创造了500万会员。今天，扶摇互动营销平台将带您从蜜雪冰城的品牌私域流量运营中拆解如何打造私域宠粉节：

01提炼活动主题

一场活动的基调是活动主题确立的。一般来说，与活动主题相关的节点和产品分为节点活动福利；

节点分为大型活动节点、周年庆典和宠粉节，产品分为新产品、爆品、热卖回归品等，根据节点元素结合推广产品，福利则是充分吸引用户参与的奖品、优惠券等，三者完善活动创意，反映节点和卖点，吸引用户注意，根据奖品引导用户参与。

在蜜雪冰城宠粉节活动中，"宠粉节"为节日主题，"奶茶金换奶茶"为商品，"全年免单锦鲤"为福利，策划了宠粉丝福利活动，通过这种方式接触用户，为活动奠定基础！

02确定活动对象

在确认了活动的主题后，我们需要确定活动的对象和宠粉丝节的主题。重点是粉丝客户。对于蜜雪冰城的活动，对象是会员客户。

在会员制管理的帮助下，蜜雪冰城维护现有客户，刺激老客户回购，有效培养客户对品牌的忠诚度，提高用户粘性，不断增加用户的生命周期。

在会员制运行中，分为三个要素：层次、条件、权益。

随着会员水平的增加，客户享有更多的权益，升级所需的条件门槛也越高。

蜜雪冰城会员分为四个层次：微雪花、小雪球、大雪人和冰雪王。用户在下单过程中积累的"甜蜜值"越大，会员水平就越高，权益就越多。

同时，在小程序中程序中获得雪王币、雪王币可兑换饮料券、衍生品等平台会员。

03构建活动玩法

接下来是打造活动玩法，一般有全减、全送、抽奖等常见玩法。在蜜雪冰城宠粉节上，用雪王币兑换奶茶金。通过日常消费和签到获得的雪王币兑换超值奶茶金和衍生品，每次兑换都可以获得全年免费抽取机会。

通过积分换购抽奖会员玩法，搭建了本次活动的前提。

在宠粉节活动中，积分购买是最常见的方式，通过积分购买可以有效刺激老客户奖品，在奖品设置中，可以设置商品优惠券，有效引导用户购买，同时叠加抽奖游戏，引导用户进一步交换，扩大用户购买心理。

确定活动节奏

活动主题和玩法确立后，需要根据时间节点建立活动时间节点，完成活动的整体节奏！

首先，确定活动的开始时间和结束时间。一般来说，爆炸性品牌线上活动的时间节点保持在两周内，活动在有限的时间内分为四个节点：

活动初期：引流裂变

在活动初期，通过现有的公域和线下私域门店统一宣传，全平台爆发式活动，为活动造势，通过拉新游戏快速占领市场。

在以宠粉节为主题的游戏中，大多以会员拉新为主，结合会员的方式进行互动品牌营销活动。比如在蜜雪冰城的会员制度中，会员通过签到后下单的，玩法主要是第一次转化。在此基础上，活动玩法可以建立秒杀、拼单、优惠券的方式，借用活动内容提出活动期间"下单可以得到双倍积分"促进新老用户在活动初期成为会员和购买订单。

活动爆发期：转化

在活动爆发期间，以本次活动的主要目的进行再购买，通过积分兑换优惠券、代金券和减金，促进客户再购买。

同时，在实践中，植入抽奖游戏，吸引用户参与，在互动抽奖营销中，分为大转盘、刮刮乐、九宫格、砸金蛋、水果机、扭蛋机、抢红包、红包雨等抽奖游戏，积分购买后，客户可以参与抽奖游戏，获得终极奖励。

活动中后期：二次转化

活动以回购为主，实践中需要全方位接触。对于会员客户和新订单客户，活动期间可以通过全员短信营销进行二次接触，再次促进用户转型。

活动结束：用户留存

在活动结束时，对于现有的会员用户和客户用户，维护用户留存是根本，可以在会员购物中心提供游戏玩法和互动玩法，并将用户留在私域游戏池中。

开发游戏在用户运营中具有很大的价值，因为它的简单和强烈的参与。通过品牌游戏皮肤的设置，将营销场景和业务场景植入其中，覆盖客户的整个生命周期，促进用户的活动和品牌增长。

互动游戏玩法可分为解决问题、投票、主题互动等，以品牌商品为主，收集用户建议，加强用户参与和归属感。

02大型节点宠粉节核心玩法

除会员日外，私域宠粉节还可以结合大型节点活动设计，节点营销有自己的流量，节日氛围，自然社会属性，观众需求高，结合场景加强节日庆祝氛围，联合宠粉节活动推广，客户参与、活动和互动率将高于一般时刻。

通过特殊节点设计与上述方法相结合，确定活动主题、活动对象、活动玩法和活动时间节点，最大限度地实现活动运营目标。其核心是通过节点推广活动将用户引流到私域，促进私域用户的交易。

01会员营销游戏，精细化消费群体

在宠粉节活动中，不同层次的客户可以通过积分和抽奖内容来划分权益和活动，呈现不同层次会员的权益。

首先，每周设置一个固定的会员日，以维护现有的会员客户。其次，将会员日与宠粉节相结合，激活沉淀会员客户，进一步提高会员用户的活跃和回购率。

结合宠粉节会员福利，通过标签可以实现不同层次的会员客户有不同的权益，高级会员客户可以得到高分，奖品池奖品价值高，维护高级会员用户权益，促进会员客户订单点升级，降低营销成本。

02节点推广活动，引流到私域

大型节点宠粉节的总体规划是利用节日节点来激发客户的兴趣。借助深植根于客户心中的节点推广理念，吸引客户的注意力，然后通过裂变游戏将用户引流到私域领域。

裂变游戏玩法包括抽奖、集五福、盲盒等活动游戏玩法，通过扶摇互动模板设置合适的营销游戏玩法，在活动开始时，通过裂变帮助游戏玩法，提高用户参与，增强用户粘性。

03私域活动玩法，点击客户交易

将用户引流到私域后，可根据特殊节点将用户引流到私域宠粉节节点，创造消费环境，通过选择优惠券，秒杀促进客户订单，增加销售。

04节点营销玩法，有效留住用户

结合特殊节点营销游戏，可以维护现有客户，如新年、元旦等，可以采用新年账单营销游戏，圣诞节点可以使用圣诞化身游戏，情人节选择愿望树游戏，在客户心中产生深刻的品牌记忆，也可以借用游戏营销游戏，增强用户印象。

03宠粉节：线上线下互动营销链接

在蜜雪冰城宠粉节活动中，除了设计一个特殊节点外，还建立了线上线下的沟通渠道。

线下门店营销为私域转型带来了可靠的流量基础，大大节约了引流成本，成为获取客户的有力起点。蜜雪冰城主要在三个消费阶段设置私域入口，从线下引流到线上。

01门店引流

活动期间，店内贴有私域社区入口的海报，引导用户进入微信群领取优惠券。在门店活动中，公司不能通过网上活动放过这个巨大的引流点门店展示的引流形式是营销噱头，将用户引流到私域；

02下单引流

活动期间，用户下单时，还设置了引导用户进入私域的联系人。店内下单的主要方式是小程序下单，在小程序优惠券接收界面上设置私域入口，引导用户添加企业微信。