市场活动策划与线上运营全流程梳理及自我审查

互动营销活动成为企业获客、扩大品牌知名度、产品宣传最有效的方式之一，越来越多的企业开始投入大量资金进行线上活动的战略部署。然而，大多数活动举办方往往陷入困境，花费了大量的经验，投入了大量的成本，但最终收效甚微。因此，每个活动参与者市场活动策划与线上运营过程当中，都应该有一份活动自检清单，作为活动举办时自我审查的标准。扶摇互动营销将从策划、执行、结束三个阶段出发，整理17个活动审核要素。

一、活动策划阶段

1.明确开展线上活动的目的：

①客户获取：注意销售线索的积累、参与人数的统计、注册人数；

②品牌曝光：媒体关注度、现场活动话题讨论程度、行业领域大咖推广效果；

③转化：付费人数、成单率、获客成本、ROI、客户转化率；

④活动保留：二次报名人数、二次报名人数、活动延伸度；

2.合理制定线上活动目标

①过去类似活动的数据

②根据现有市场情况设置

可以从以上两个角度拆解目标，并设置合理，不要混淆目标。目标太高，无法实现，导致团队成员信心下降，目标太低，失去了举办活动的原始意义。

3.明确参加活动的人群

①从以往的活动数据中，初步定义了目标客户群

同类型、类似活动的主要客户群体是什么；这些客户的行业或规模特征是什么；哪些分会场的内容更能吸引目标群体的注意

②从现有客户中筛选目标群体用户

应该有哪些人购买产品；购买产品的经济状况如何；购买产品的收入、行业、职业划分；哪些地区的客户业绩贡献较大 

4.明确活动的核心理念

①我的活动能给参与者带来什么具体价值；

②活动所营造的话题是目前行业最热门的话题吗；

③是否对用户有一定的吸引力；

④线上活动核心和同类活动之间的竞争壁垒是什么，是否有差异化；

⑤在确定活动主题之前，是否对目标用户群进行了研究；

5.活动时间、参与方式确定

①线上活动场是否方便快捷，让用户拒绝参与的障碍是什么？参与条件太高还是系统bug太多；

②活动时间的选择是否能覆盖大多数用户群体。

6.活动推广渠道的选择

①适合企业普通分销的自媒体渠道

②付费新闻媒体渠道

③根据目标用户细分宣传渠道

④网红、KOL推广

⑤分享垂直网站

⑥企业自我渠道宣传，例如app、公众号、抖音等、自己的社区

7.活动成本

物料支出、外包服务费、人工分配费用、活动推广等费用。

8.活动风险评估

梳理可能面临的风险，确保活动的顺利进行。

系统是否存在安全风险；是否存在传播风险，是否涉及版权问题；

是否有遗漏风险，内容是否检查完毕；

是否存在技术风险，功能点是否明确，开发是否会延期；

是否存在舆论风险，会给公司带来负面评价；

是否存在执行风险，各部分之间的分工、沟通是否清楚吗

9.风险预案

对于预估的风险，有没有应对的风险预案

二.线上活动执行阶段

1.活动分工

2.部门协作

3.线上活动制作：是抽奖活动、收集活动还是红包活动

4.活动流程跟踪管理

①活动流程是否顺利

②活动过程是否出现客诉，用户意见

③活动过程是否出现技术问题

⑤活动过程中是否出现规则漏洞

三.活动结束阶段

1.活动结束阶段

①有效统计活动数据

②客户有效收集数据

2.活动对外宣传开发阶段

活动结束后，是否制作了相应的文稿进行宣传？

3.活动复盘阶段

①回顾活动目标，原目标是否合理；

②效果如何？是超额完成还是远远落后于目标？超额完成的原因是什么，没有完成是什么；

③活动的每个阶段是否按计划完成；

④总结本次活动的不足之处；