策划奖励型活动的需要知道的几大要点

据扶摇互动营销平台了解，奖励型活动参与度可能是因为奖品份量重。一个有吸引力的奖品，即使交互再繁琐，h5页面呈现的视觉再陈旧，点击量仍然很高。讨论度高再加上正好赶上热点，甚至不需要太多的设计，用户参与度就很高涨。那奖励型活动应如何策划呢？

1、培养用户习惯

从奖励型活动的本质来看，它模仿了游戏中的任务系统。【发现任务-实现目标-收到礼包-使用奖励】是一种闭环行为模式，一般与HOOK上瘾模型中【开启-行动-多变奖励-投入】是一致的。

比如成功的抽奖活动设计可以让用户积极参与简单的任务，得到积极的反馈，然后更容易进入循环，最终增强用户活跃度和用户粘性；失败的抽奖活动设计扰乱了用户的节奏，无法产生有效的转换。

(1)发现任务-达到目标

外部触发驱使用户进入上瘾的模型。用户进入奖励流程后，需要迅速建立对活动的认知，并尽可能激发用户的动机。一般的奖励型活动伴随着任务中心的设置，用户会根据任务的难度和他们需要的奖品来选择&“性价比高”的任务，目标明确，知道什么样的努力会得到什么样的收益，产生把控进程的掌控感。

失败的奖励型活动一开始就发生了：

未能展示奖励的价值点，无法帮助用户设定目标

不能清楚地表明游戏规则，用户很难迈出第一步，或者在完成过程中受到阻力和阻碍。

(2)收到礼包

有时运营人员认为从用户体验的角度来帮助用户"少点击一步"，并使用自动奖励来降低用户门槛。然而，效率提高了，但吸引力并不令人满意。这可能忽略了结果反馈的适当性。

如果做得太强（弹窗），出现多种奖励时会有多个发放提示，影响原有操作，另外不合适的触发时机还会让用户觉得莫名其妙，对用户形成干扰。

如果做得太弱（如金币总额增加），曝光度不够，用户缺少感知，不明确奖励是否发放、何时发放，对互动营销活动容易生出不满，并且因为不明确触发规则，而无法顺利步入下一步。

在签到奖励中，对于一些羊毛用户，他们很可能会在签到后立即离开，没有太多的留存，无法产生有效的转换。

自动奖励的初衷是自动奖励"省事"，但没有爽点，不能激发用户的积极态度，手动领取增强了用户的成就感。如果是高行动成本的奖项，点击时会有仪式感；如果是多个日常任务的奖项，一排等待点亮的奖项也会增加用户的满意度，"一键领取"按钮可以解决奖励步骤繁琐的问题。

同时，由于在查看任务、完成任务、收到礼包时，需要页面访问，比自动分发多一个节点。这个过程可以获得用户，增加用户粘性，在长期停留中更强烈地感知各种运营活动，进而提高转化率。对于背景，它还可以验证用户对奖励的敏感性，并提供有意义的数据。

(3)使用奖励

自动发放奖励发放的常见场景，如开屏红包、新人优惠券等，大多鼓励用户完成消费。这更像是许多层次的第一步。打开惊喜感受后，是未知的使用门槛。用户不一定需要这个奖励，这不利于培养行为习惯。还有一些玩法似乎“发放”奖励，实际需要用户达到目标才能实现"到账"奖励。这种呈现顺序暂时吸引了点击量，但会让用户产生抵触情绪，在警惕心理下很难进行类似的活动。

只有在成功获得奖励的过程中，用户才能明确这不是一个技巧，对活动有一种信任感。此时，引导用户参与其他未完成的任务，促进下一个奖励周期，逐步培养用户习惯。

2、增加运营成本

正如上面提到的，自动奖励并不容易被用户感知到。有些用户可能觉得没有分配，需要有渠道安抚用户，提供奖励分配的证据，指导奖励查看的位置，这将增加用户处理问题的难度，然后增加运营成本。

如果设置为自动分配，则不能过滤掉边缘用户，也不能准确地向活跃用户推送涉及实物或现金的奖励。这样，运营成本就不会集中在有价值的用户身上，这将降低活动的有效性。

手动接收通常伴随着"未使用的奖励一段时间后自动过期失效"规则，自动发放不能用这个规则来节省运营成本。

3、不能满足商业需求

同样是接收页面，有些奖励弹出窗口只能承担特别简单的业务场景，有些带来了一个很好的反复曝光机会，可以指导变现和转换。对于业务需求强烈的活动平台，如果奖励涉及兑换过程，或业务链接中的下一个曝光需求，更强的存在感可以满足这部分需求。

4、欺骗属性抽奖

奖励型活动中的抽奖活动魅力大于任何独立奖励，但如果中奖率过高，稳定获胜的低级安慰奖励不能给用户带来刺激；如果中奖率太低，无尽的抽奖会让用户感到欺骗和疲惫，然后因为愤怒而离开。让用户对中奖率有预期，平衡未知感和挫败感。

5、把奖励做成老虎机

低付出成本，短时间获得奖品的奖励型活动，类似于赌场的老虎机。老虎机是一种娱乐工具，只有一个按钮，不需要技能，一个接一个的小活动驱使你一直玩，每个活动之间无缝衔接。中奖线很多，赢的一般比付出的少，但还是觉得赢了，让玩家顺利过渡到一分钱不剩。不会让人想到悬念、风险和多变性，只会想到舒适、慢节奏和平静，这是老虎机玩家的感受。

如果奖励型活动也选择如此频繁的启动，随机使用奖励的方式，大脑会逐渐接受这种奖励方式，用户机械性地玩，然后尝到一些甜头，然后继续投资，但没有得到有价值的体验。奖励型活动会使人心理变得迟钝，无法驱动用户关注更多内容，属于是失败的奖励。

奖励型活动在成功难以有效证实的情况下，我们可以反其道而行之，参考以上要点知道如何设计奖励才不会赔了夫人又折兵，付出了活动成本还引来用户投诉。